• خانه
  • راهنمای خرید و پشتیبانی

راهنمای خرید و پشتیبانی

💳 پرداخت آنلاین با زیبال

درگاه پرداخت امن، سریع و معتبر برای خرید آسان شما

زیبال

درباره زیبال

در فروشگاه اینترنتی مارک گلد، برای تسهیل فرآیند خرید و ایجاد تجربه‌ای امن، ساده و حرفه‌ای برای شما، از درگاه پرداخت اینترنتی زیبال استفاده می‌کنیم. این سامانه پرداخت، به‌عنوان یک راهکار پیشرفته و معتبر، به شما این امکان را می‌دهد که با آرامش خاطر و تنها با چند کلیک، پرداخت خود را انجام دهید.

امنیت بالا

اطلاعات کارت بانکی شما با استانداردهای امنیتی قوی رمزنگاری می‌شود

سرعت بالا

اتصال به چندین درگاه بانکی و مسیردهی هوشمند برای پرداخت سریع

معتبر و مطمئن

پرداخت‌یار رسمی با مجوز از بانک مرکزی ایران

پشتیبانی 24/7

پشتیبانی فنی مؤثر در هر ساعت از شبانه‌روز

مراحل پرداخت

1
انتخاب کالا و افزودن به سبد خرید

محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید

2
انتخاب روش پرداخت

در صفحه تسویه حساب، گزینه "پرداخت آنلاین" را انتخاب کنید

3
انتقال به درگاه زیبال

با کلیک بر روی دکمه پرداخت، به صفحه امن زیبال منتقل می‌شوید

4
وارد کردن اطلاعات کارت

شماره کارت، تاریخ انقضا، CVV2 و رمز دوم (پویا) خود را وارد نمایید

5
تأیید و دریافت رسید

پس از تأیید پرداخت، رسید الکترونیکی برای شما ارسال می‌شود و سفارش ثبت می‌گردد

پرسش‌های رایج

❓ اگر پرداخت من موفق نباشد، چه باید بکنم؟

در صورت عدم موفقیت، صفحه خطا نمایش داده می‌شود. می‌توانید دوباره اقدام کنید یا با پشتیبانی مارک گلد تماس بگیرید: 02191017535

❓ رسید پرداخت چه زمانی صادر می‌شود؟

بلافاصله پس از تأیید تراکنش توسط بانک، رسید صادر شده و در پنل کاربری شما ثبت می‌گردد.

❓ آیا باید نگران امنیت کارت بانکی‌ام باشم؟

خیر، زیبال از استانداردهای امنیتی قوی استفاده می‌کند و اطلاعات کارت بانکی شما به‌صورت رمزنگاری‌شده منتقل می‌شود.

❓ مبلغ پرداختی کی به حساب مارک گلد می‌رسد؟

مبلغ پرداختی بلافاصله پس از تأیید، در سیستم ما ثبت شده و فرآیند آماده‌سازی سفارش شما آغاز می‌شود.

❓ آیا امکان استرداد وجه وجود دارد؟

بله، در صورت نیاز به بازگشت وجه و مطابق با قوانین و مقررات، فرآیند استرداد انجام خواهد شد.

💰 خرید قسطی

خرید بدون دغدغه با امکان پرداخت اقساطی

دیجی‌پی

دیجی‌پی چیست؟

پلتفرم مالی معتبر برای خرید اعتباری

دیجی‌پی یک پلتفرم مالی معتبر است که به شما امکان می‌دهد خریدهایتان را به‌صورت اعتباری و اقساطی انجام دهید. این سرویس با دو روش اصلی ارائه می‌شود: خرید اعتباری (BNPL) و خرید اقساطی بانکی.

خرید اعتباری (BNPL)
الان بخر، بعداً پرداخت کن
  • بدون ضامن، چک یا سفته
  • ۱ تا ۴ قسط
  • سقف اعتبار: تا ۲۰ میلیون تومان
  • سقف اولیه: ۳۰۰ هزار تا ۱ میلیون تومان
  • بازپرداخت: ۱ تا ۵ روز اول ماه بعد
  • افزایش اعتبار با خوش‌حسابی
وام خرید کالا (بانکی)
با تأمین مالی بانکی
  • بدون ضامن
  • با چک صیادی یا سفته الکترونیک
  • سقف اعتبار: تا ۱۰۰ میلیون تومان
  • مدت بازپرداخت: ۶ تا ۱۲ ماه
  • ثبت‌نام آنلاین یا حضوری
  • ساخت امضای دیجیتال
مقایسه سریع دو سرویس
ویژگی BNPL وام بانکی
سقف اعتبار تا ۲۰ میلیون تا ۱۰۰ میلیون
تعداد اقساط ۱ تا ۴ قسط ۶ تا ۱۲ ماه
نیاز به تضمین بدون تضمین چک یا سفته الکترونیک
سرعت تأیید آنی چند ساعت تا یک روز
مناسب برای خریدهای کوچک و متوسط خریدهای بزرگ
مراحل خرید قسطی از مارک گلد
۱
انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید

محصولات مورد نظرتان را در سایت مارک گلد انتخاب کنید

۲
انتخاب روش پرداخت

در صفحه پرداخت، گزینه "درگاه اعتباری دیجی‌پی" را انتخاب کنید

۳
ورود یا ثبت نام در دیجی‌پی

وارد حساب کاربری دیجی‌پی خود شوید یا ثبت نام کنید

۴
انتخاب نوع اعتبار

BNPL (۱-۴ قسط) یا وام بانکی (۶-۱۲ ماه) را انتخاب کنید

۵
پرداخت قسط اول (در صورت انتخاب ۴ قسطه)

قسط اول به صورت نقدی پرداخت می‌شود

۶
تأیید و دریافت رسید

سفارش شما ثبت شده و رسید پرداخت نمایش داده می‌شود

نکات مهم
  • اعتبارسنجی بر اساس رتبه اعتباری بانکی شما انجام می‌شود
  • خوش‌حسابی باعث افزایش سقف اعتبار شما می‌شود
  • تأخیر در بازپرداخت بر رتبه اعتباری شما تأثیر منفی دارد
  • می‌توانید اقساط خود را از طریق اپلیکیشن دیجی‌پی مشاهده و پرداخت کنید
سوالات متداول دیجی‌پی

بله، در BNPL نیازی به چک، سفته یا ضامن نیست. برای وام بانکی، تضمین با چک صیادی یا سفته الکترونیک الزامی است، اما ضامن نمی‌خواهد.

به نتیجه اعتبارسنجی و نوع طرح بستگی دارد. در BNPL سقف معمولاً از ۳۰۰ هزار تا ۱ میلیون تومان شروع می‌شود و با خوش‌حسابی تا ۲۰ میلیون افزایش می‌یابد. در وام بانکی سقف تا ۱۰۰ میلیون تومان می‌رسد.

یک تا ۴ قسط با بازپرداخت تا روز ۱-۵ ماه بعد. وام بانکی: معمولاً ۶ تا ۱۲ ماه بسته به نوع طرح.

می‌توانید از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت دیجی‌پی، صورت‌حساب خود را مشاهده و اقساط را پرداخت کنید. همچنین یادآوری پرداخت قسط از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
ترب‌پی

ترب‌پی چیست؟

خرید قسطی ساده و بدون بهره

ترب‌پی سرویس خرید اقساطی پلتفرم «ترب» است که به شما امکان می‌دهد مبلغ خرید را در ۴ قسط مساوی، بدون بهره و بدون ضامن پرداخت کنید. این سرویس در فروشگاه‌های طرف قرارداد فعال است و پرداخت‌ها در محیطی کاملاً امن انجام می‌شود.

مزایای خرید با ترب‌پی
بدون بهره

هیچ‌گونه بهره یا کارمزد اضافی پرداخت نمی‌کنید

بدون ضامن

نیازی به ضامن، چک یا سفته نیست

۴ قسط مساوی

پرداخت در ۴ قسط با مبالغ برابر و مشخص

فرآیند سریع

تأیید آنی و خرید در چند دقیقه

مراحل خرید با ترب‌پی
۱
انتخاب محصول

محصولات مورد نظر را در مارک گلد انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید

۲
انتخاب ترب‌پی

در صفحه پرداخت، گزینه "خرید اقساطی با ترب‌پی" را انتخاب کنید

۳
ورود یا ثبت نام

با شماره موبایل وارد شوید یا ثبت نام کنید و احراز هویت را تکمیل نمایید

۴
بررسی اقساط

مبلغ هر قسط و تاریخ سررسید را مشاهده و تأیید کنید

۵
پرداخت قسط اول

قسط اول را همان لحظه پرداخت کنید (۳ قسط بعدی ماهانه)

۶
دریافت رسید

سفارش ثبت و رسید پرداخت برای شما صادر می‌شود

نحوه پرداخت اقساط
برنامه پرداخت:
  • قسط اول: هنگام خرید پرداخت می‌شود
  • قسط دوم: یک ماه بعد
  • قسط سوم: دو ماه بعد
  • قسط چهارم: سه ماه بعد

تاریخ دقیق سررسید هر قسط در زمان خرید به شما نمایش داده می‌شود

مثال محاسبه قسط
مبلغ کل خرید

۳,۳۱۰,۰۰۰ تومان

۴ قسط مساوی

۸۲۷,۵۰۰ تومان

هر قسط
نکات مهم
  • ترب‌پی در فروشگاه‌های طرف قرارداد فعال است
  • مبلغ هر قسط از همان ابتدا به صورت شفاف نمایش داده می‌شود
  • برای فعال‌سازی ممکن است نیاز به احراز هویت و تأیید اعتباری باشد
  • هیچ‌گونه بهره یا کارمزد اضافی وجود ندارد
  • شرایط و سقف اعتبار ممکن است تغییر کند
سوالات متداول ترب‌پی

خیر، در مدل ۴ قسطه ترب‌پی، بدون بهره و بدون ضامن اعلام شده است و نیازی به چک، سفته یا ضامن ندارید.

قسط اول هنگام خرید پرداخت می‌شود و سه قسط بعدی به صورت ماهانه تسویه می‌گردد. تاریخ دقیق در فرآیند پرداخت به شما نشان داده می‌شود.

در صفحه پرداخت مارک گلد، اگر گزینه «ترب‌پی» را مشاهده کردید، می‌توانید آن را انتخاب کنید. همچنین مبلغ هر قسط به صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

بله، مبلغ و تعداد اقساط از همان ابتدا به صورت شفاف نمایش داده می‌شود و هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.

ابتدا چند دقیقه صبر کنید و مجدداً تلاش نمایید. اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی مارک گلد تماس بگیرید: 02191017535

🛍️ راهنمای محصولات مارک گلد

آشنایی با تابلوها و زیورآلات طلا

تابلوهای طلای مارک گلد

تابلوهای مارک گلد با استفاده از ورق طلای درجه ۱ و تکنیک‌های حرفه‌ای طلاکوبی دستی تولید می‌شوند. هر تابلو یک اثر هنری منحصر به فرد است که زیبایی و اصالت را به فضای شما می‌آورد.

ساختار چند لایه

تابلوها از یک یا چند پنل PVC تشکیل شده‌اند که سبک، مقاوم و مناسب برای نصب دیواری هستند. این پنل‌ها در برابر رطوبت مقاوم بوده و نگهداری آسانی دارند.

عمق و جلوه سه‌بعدی

اکثر تابلوها دارای عمق هستند که با استفاده از شاسی عمیق و تکنیک شادوباکس ایجاد می‌شود. این طراحی جلوه‌ای سه‌بعدی و چشم‌نواز به اثر می‌دهد.

قاب‌بندی حرفه‌ای

کارهای بزرگ اکثراً قاب دور دارند و برخی مدل‌ها قاب داخلی (لاینر) نیز دارند که مرز بصری تمیز و زیبایی بین اثر و قاب بیرونی ایجاد می‌کند.

کار دستی و طلاکوبی

بیشتر تابلوها زمینه جیر دارند که ورق‌های طلای بریده‌شده به صورت دستی روی آن جایگذاری می‌شوند. این کار هنری دستی است که اصالت و ارزش ویژه‌ای به هر اثر می‌بخشد.

کنترل کیفیت سخت‌گیرانه

شیشه تابلوها بسیار تمیز و باکیفیت است و حتی خطی ندارد. ما کنترل کیفیت بسیار بالایی داریم که باعث می‌شود سطح شیشه بدون هیچ‌گونه خط، هاله یا آلودگی تحویل شود.

امکان استفاده از شیشه‌های ضدبازتاب و محافظت UV

راهنمای نصب تابلو
ارتفاع مناسب

مرکز تابلو را ۱۴۵ تا ۱۵۰ سانتی‌متر از کف بگذارید (ارتفاع چشم)

بالای مبلمان

۸ تا ۲۵ سانتی‌متر بالاتر از پشتی مبل مناسب است

قاعده دو‌سوم

عرض تابلو نزدیک به ۲/۳ عرض مبلمان زیرش باشد

فاصله چندتابلو

۵ تا ۸ سانتی‌متر فاصله بین پنل‌ها

نگهداری و تمیزکاری
شیشه

با دستمال میکروفایبر خشک گردگیری کنید. از اسپری مستقیم روی شیشه خودداری کنید

قاب

از شوینده‌های ساینده استفاده نکنید. گردگیری ملایم با دستمال نرم

محافظت از نور

از نور مستقیم خورشید بپرهیزید. برای نور شدید از شیشه ضدبازتاب استفاده کنید

سوالات متداول

برای محصولات با قیمت کمتر از 3 میلیون تومان ارسال به صورت پیک و تیپاکس است و هزینه متغییر میباشد ، برای محصولات با قیمت بیش از 3 میلیون تومان ، ارسال رایگان است.
زیورآلات طلای مارک گلد

زیورآلات مارک گلد با روکش طلا و ورق طلای درجه ۱ تولید می‌شوند. ما در تولید این محصولات، علاوه بر زیبایی، به سلامت و راحتی شما نیز توجه ویژه داریم.

ورق طلای درجه ۱

تمام محصولات ما از ورق طلای درجه یک و با عیار ۲۴ استفاده می‌کنند

ضد حساسیت

لایه رزین شفاف در پشت دستبندها برای جلوگیری از حساسیت پوستی

کیفیت بالا

تولید با دقت بالا و کنترل کیفیت سخت‌گیرانه در تمام مراحل

محافظت از پوست حساس

برای اینکه حساسیت ایجاد نشود، در پشت دستبندها یک لایه رزین شفاف ریخته شده است. این لایه به عنوان یک سد محافظ عمل می‌کند و تماس مستقیم فلز با پوست را کاهش می‌دهد.

این روش توسط متخصصان پوست نیز توصیه می‌شود

مراقبت از زیورآلات
پرهیز کنید از:
  • عطر، اسپری مو و لوسیون
  • تعریق شدید و ورزش
  • کلر استخر و حمام
  • مواد شیمیایی قوی
توصیه می‌شود:
  • تمیزکاری با دستمال نرم
  • نگهداری در جای خشک
  • استفاده بعد از آرایش
  • خارج کردن هنگام خواب
راهنمای سایز
نوع محصول نحوه اندازه‌گیری نکته
دستبند دور مچ را اندازه بگیرید ۰.۵ تا ۱ سانتی‌متر آزادی اضافه کنید
گردنبند کوتاه ۴۰ تا ۴۵ سانتی‌متر روی یا بالای ترقوه می‌نشیند
گردنبند بلند ۵۰ تا ۶۰ سانتی‌متر پایین‌تر از ترقوه
سوالات متداول زیورآلات

خیر. ورق طلای استفاده شده در محصولات مارک گلد صرفاً برای زیبایی و هنر است و قابل خرید و فروش به عنوان طلا نیست. این محصولات یک اثر هنری-تزئینی محسوب می‌شوند و ارزش آن‌ها در زیبایی و کار دستی است، نه وزن طلا.

بله، ما پشت دستبندها لایه شفاف رزین می‌ریزیم تا تماس مستقیم فلز با پوست کمتر شود. این روش توسط متخصصان پوست نیز به عنوان راهکار کمکی پیشنهاد می‌شود.

بعد از هر استفاده با دستمال نرم خشک کنید. برای تمیزکاری عمیق از آب ولرم، شوینده ملایم و برس نرم استفاده کنید و کاملاً خشک نمایید. از مواد ساینده خودداری کنید.

ورق طلای درجه ۱ به خالص‌ترین نوع ورق طلا با عیار ۲۴ گفته می‌شود که در تمام محصولات مارک گلد استفاده می‌شود و کیفیت و درخشش بالایی دارد.

📦 شرایط ارسال و تحویل

راهنمای کامل زمان، هزینه و نحوه ارسال سفارشات مارک گلد

زمان آماده‌سازی و ارسال
توجه: در صفحه هر محصول، وضعیت «ارسال همان‌روز» یا زمان آماده‌سازی درج شده است.
⚡ سریع
ارسال همان روز

بیشتر محصولات که روز کاری تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت و پرداخت شوند

همان روز ارسال می‌شوند

📅
روز کاری بعد

سفارش‌های بعد از ساعت ۱۲ ظهر

روز کاری بعد ارسال می‌شوند

محصولات سفارشی یا نیازمند آماده‌سازی: حداکثر ۳ روز کاری تا زمان ارسال. اگر نیاز به ارسال سریع‌تر دارید، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست تسریع کنید.

ساعات کاری انبار و هماهنگی ارسال: از ۸:۳۰ صبح تا ۱۶:۳۰ عصر

برای پیگیری و درخواست تسریع ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید

روش‌های ارسال
تهران و کرج
پیک اختصاصی / پیک اسنپ باکس
  • ارسال درون‌شهری سریع
  • سفارش‌های تأیید شده تا ۱۲ ظهر همان روز تحویل پیک
  • هماهنگی زمان تحویل از طریق تماس/پیام
هزینه
110,000 تومان
سایر شهرها (شهرستان)
Tipax تیپاکس (Tipax)
  • سرویس درب‌به‌درب با رهگیری آنلاین
  • زمان حمل: ۲۴ تا ۷۲ ساعت بسته به مسافت
  • امکان رهگیری با کد رهگیری در سایت تیپاکس
  • پوشش بیمه و جبران خسارت تا ۱۰۰ میلیون تومان
هزینه
75,000 تومان
رهگیری مرسوله: سایت tipaxco.com یا تماس با ۰۲۱۸۴۵۷
باربری (سفارشات حجیم)

برای سفارش‌های بزرگ یا حجیم که نیاز به تحویل سریع‌تر بین‌شهری دارند

نیاز به هماهنگی قبلی با پشتیبانی - هزینه متناسب با حجم و مسافت

هزینه ارسال
مبلغ سفارش هزینه ارسال توضیحات
بیش از 5,000,000 تومان رایگان 🎁 برای تمام شهرها
کمتر از 5,000,000 تومان طبق تعرفه مبلغ دقیق در سبد خرید نمایش داده می‌شود
بسته‌بندی و ایمنی
حفاظت کامل

جعبه چندلایه، فوم و محافظ گوشه برای تابلوهای شیشه‌ای

بیمه مرسوله

امکان ثبت ارزش کالا در تیپاکس برای پوشش خسارت

تحویل و رهگیری مرسوله

  • زمان تقریبی حضور پیک از طریق تماس یا پیامک اعلام می‌شود
  • لطفاً در زمان هماهنگ شده در محل حضور داشته باشید
  • امکان پیگیری لحظه‌ای از طریق پیک اسنپ

پس از تحویل به تیپاکس، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود

روش‌های رهگیری:

زمان تحویل: ۲۴ تا ۷۲ ساعت بسته به فاصله شهر مقصد

نکات مهم
  • روزهای تعطیل رسمی در محاسبه زمان لحاظ نمی‌شوند
  • آدرس و شماره تماس را با جزئیات کامل وارد کنید
  • در سفارش‌های پیکی، حضور گیرنده در بازه هماهنگ شده ضروری است
  • برای تابلوهای بزرگ/شیشه‌ای، امکان درخواست بیمه ویژه وجود دارد
خلاصه سریع

بیشتر محصولات: سفارش تا ۱۲ ظهر = ارسال همان روز

بالای 5,000,000 تومان = ارسال رایگان

تهران/کرج: پیک (110,000 تومان)

شهرستان: تیپاکس (75,000 تومان)

نیاز به ارسال سریع‌تر؟ با پشتیبانی تماس بگیرید

✅ گارانتی و بازگشت محصولات

سیاست کامل ضمانت و عودت کالای مارک گلد

۷ روز ضمانت بی‌قید و شرط

برای تمام محصولات بر اساس قانون تجارت الکترونیکی

۲ سال ضمانت ویژه تابلوها

عودت با ۸۰% مبلغ فاکتور - خدمت اختصاصی مارک گلد

۱) ضمانت ۷ روزه بی‌قید و شرط
دامنه زمانی

از لحظه تحویل، ۷ روز کاری فرصت دارید تصمیم خود را تغییر دهید

شرایط پذیرش

لطفاً جعبه و ملزومات را تا پایان ۷ روز نگه دارید

استرداد وجه

پس از تأیید سلامت کالا، استرداد وجه در اسرع وقت انجام می‌شود

۲) ضمانت ویژه تابلوها تا ۲ سال
⏰ مدت زمان

۷۳۰ روز (۲ سال) پس از تاریخ فاکتور

💰 مبلغ بازگشت

۸۰ درصد مبلغ فاکتور خرید

نمونه محاسبه:
قیمت خرید مبلغ بازگشتی (۸۰%)
۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان ۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان
۱۲,۴۰۰,۰۰۰ تومان ۹,۹۲۰,۰۰۰ تومان
شرایط: تابلو باید سالم، کامل و قابل فروش مجدد باشد
فرایند درخواست بازگشت
1
ثبت درخواست

از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی و انتخاب نوع بازگشت

2
ارسال مدارک

شماره سفارش، تاریخ فاکتور و عکس‌های روشن از وضعیت کالا

3
هماهنگی حمل

تهران/کرج: پیک اختصاصی یا اسنپ
شهرستان: تیپاکس یا باربری

4
بررسی و واریز

پس از تحویل به انبار و تأیید سلامت، استرداد وجه انجام می‌شود

پرسش‌های متداول

خیر. حق انصراف بی‌نیاز از ارائه دلیل و بدون جریمه است. طبق قانون، تنها هزینه بازپس‌فرستادن کالا در حالت انصراف می‌تواند بر عهده مصرف‌کننده باشد.

برای کالا، مبدأ محاسبه تاریخ تحویل به شما است. این زمان‌بندی طبق ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی تعیین شده است.

در صورت ایراد یا ارسال اشتباه، هزینه حمل برگشت با مارک گلد است و پس از بررسی، تعویض یا استرداد وجه کامل انجام می‌شود. مبنای ۷ روز ضمانت هم برقرار است.

یک خدمت اختصاصی مارک گلد است که تا ۲ سال امکان بازگرداندن تابلو و دریافت ۸۰ درصد مبلغ فاکتور را می‌دهد، مشروط به سلامت و تکمیل بودن تابلو.
مبنای قانونی

۷ روز ضمانت: بر اساس مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران

۲ سال ضمانت تابلوها: خدمت اختصاصی و داوطلبانه مارک گلد برای رضایت مشتریان

سوالات عمومی

پاسخ به سوالات متداول و عمومی

هدف شرکت مارک گلد، تولید و عرضه محصولات با کیفیت بالا به همراه بهترین قیمت و شیکترین بسته‌بندی است، تا با فرایند خرید آسان و راحت از طریق سایت، مشتریان بهترین تجربه خرید را از این شرکت کسب کنند.

با توجه به انبار کامل و استفاده از سیستم انبارداری پیشرفته، تمام محصولات موجود در انبار شرکت مارک گلد، در روز کاری ثبت سفارش، ارسال می‌شوند. همچنین، تمامی زیورآلات و تابلوهای ما حداکثر ظرف 24 تا 72 ساعت کاری تولید و ارسال می‌شوند . برای اطلاع از زمان ارسال هر محصول، می‌توانید به صفحه آن محصول مراجعه کنید. همچنین، در صورت نیاز به ارسال فوری محصول، می‌توانید با شرکت تماس بگیرید.

مراحل ارسال سفارش به شما از طریق پیامک ارسال می‌شود و همچنین می‌توانید با مراجعه به قسمت پیگیری سفارشات، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. در صفحه اصلی سایت، این قسمت را در موبایل در دومین آیکون از سمت چپ در بالای صفحه و در نمایش روی کامپیوتر با عنوان پیگیری سفارشات در بالای صفحه مشاهده می‌کنید. همچنین، می‌توانید با همکاران ما از طریق چت آنلاین یا با شماره تلفن‌های داده شده تماس بگیرید.

شرکت مارک گلد هر روز از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 8:30 صبح تا 5 بعد از ظهر فعالیت دارد و روز پنجشنبه از ساعت 8:30 صبح تا 2 عصر فعالیت می‌کند. همچنین همکاران ما در چت آنلاین شرکت از ساعت 8 صبح الی 12 شب و هر روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان هستند.

تمام محصولات مارک گلد دارای ضمانت بازگشت وجه تا یک هفته و ضمانت باز خرید تا دوسال با کسر 20 درصد از قیمت روز محصول در صورت سلامت کالا می باشند

برای دیدن تخفیف‌ها و پیشنهادات ما در طول ماه، می‌توانید به صفحه اینستاگرام و سایت ما مراجعه کنید. همچنین، برای جشن تولد شما، ما با ارسال یک پیام تبریک و یک کد تخفیف 15 درصدی، به شما تبریک خواهیم گفت. همچنین، در مناسبت‌های مختلف، ما تخفیف‌هایی با ارسال پیامک به مشتریان اعلام می‌کنیم. از این رو، ما سعی می‌کنیم با ارائه تخفیفات و پیشنهادات متنوع، به مشتریان عزیزمان بهترین تجربه خرید را ارائه دهیم.

بله، مشتریان می‌توانند تا هفت روز پس از دریافت محصولات، آن‌ها را مرجوع کنند. در اینصورت، شرکت ما به صورت بدون هیچگونه پرسش، محصول را بازگردانده و پول خریداری شده را به حساب شما باز می‌گرداند. همچنین، تابلوهای خریداری شده نیز در صورت سالم بودن، به مدت دو سال با کسر 20 درصد از قیمت خرید، برای بازخرید به شما پیشنهاد می‌شود. لازم به ذکر است که برای مرجوع کردن محصول، باید در شرایط خاصی مانند نبودن هیچگونه آسیب به محصول و داشتن فاکتور خرید و بسته‌بندی اصلی، عمل کنید.

می‌توانید در ساعات کاری شرکت با شماره‌های داده شده تماس بگیرید، همچنین در تمامی ساعات شبانه‌روز می‌توانید از طریق چت آنلاین و یا ارسال پیام به صفحه اینستاگرام شرکت، با کارشناسان مارک گلد در ارتباط باشید.

بله، می‌توانید طرح و ایده خاص خود را به کارشناسان ما بفرمایید تا برای شما طراحی و تولید کنند. همچنین، در صورت نیاز، می‌توانید از محصولات حال حاضر شرکت استفاده کرده و با تغییراتی که می‌خواهید، سفارش دهید.

تمام قالب‌های زیورآلات ما از جنس برنج یا استیل با آبکاری طلای 24 عیار تهیه می‌شوند. به منظور جلوگیری از احساس حساسیت برای کاربران، زیر قالب یک لایه رزین قرار داده شده است که باعث می‌شود قالب هیچ برخوردی با دست یا بدن نداشته باشد.

تمام محصولات از ورق طلای 24 عیار ساخته شده و دارای گواهی تست آزمایشگاه می باشند . طلای بکار رفته بسیار نازک میباشد که برای حالت پذیری بهتر روی لایه ای از پلیمر قرار گرفته است

تمامی محصولات با بسته بندی کادویی ارسال می شوند و در صورت تمایل می توانید با مقداری هزینه بیشتر برای تابلوها جعبه چوبی انتخاب فرمایید.

معمولا بین 3 تا 5 روز کاری زمان لازم است اما بسته به زمان ثبت سفارش ممکن است زمان بیشتری لازم باشد.

بنا به آدرس محل سکونت شما سفارش از طریق پیک یا تیپاکس ارسال میگردد.

بله دوست عزیز با هماهنگی شما و با توجه به شهر محل سکونتتان امکان ارسال با باربری از طریق ترمینال وجود دارد.

محصولات مارک گلد با تکنیک خاص تولید شده اند و جهت استخراج طلای آن نیز تحت شرایط خاص در محیط آزمایشگاه قابلیت دارند به همین دلیل فروش این محصولات فقط از طریق دفتر مرکزی و شعب فعال مارک گلد قابل انجام است.