هدف شرکت مارک گلد چیست؟
+
هدف شرکت مارک گلد، تولید و عرضه محصولات با کیفیت بالا به همراه بهترین قیمت و شیکترین بسته‌بندی است، تا با فرایند خرید آسان و راحت از طریق سایت، مشتریان بهترین تجربه خرید را از این شرکت کسب کنند.
هزینه ارسال محصولات چقدر است؟
+
برای محصولات با قیمت کمتر از 2 میلیون تومان، هزینه ارسال 50 هزار تومان می باشد و برای محصولات با قیمت بیشتر از 2 میلیون تومان، ارسال رایگان است.
چه زمانی محصول به دست ما میرسد؟
+
با توجه به انبار کامل و استفاده از سیستم انبارداری پیشرفته، تمام محصولات موجود در انبار شرکت مارک گلد، در روز کاری ثبت سفارش، ارسال می‌شوند. همچنین، تمامی تابلوهای ما حداکثر ظرف 24 ساعت کاری، تولید و ارسال می‌شوند و تولید زیورآلات نیز تا دو تا سه روز کاری زمان می‌برد. برای اطلاع از زمان ارسال هر محصول، می‌توانید به صفحه آن محصول مراجعه کنید. همچنین، در صورت نیاز به ارسال فوری محصول، می‌توانید با شرکت تماس بگیرید.
چطور میتوانم سفارشمو پیگیری کنم؟
+
مراحل ارسال سفارش به شما از طریق پیامک ارسال می‌شود و همچنین می‌توانید با مراجعه به قسمت پیگیری سفارشات، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید. در صفحه اصلی سایت، این قسمت را در موبایل در دومین آیکون از سمت چپ در بالای صفحه و در نمایش روی کامپیوتر با عنوان پیگیری سفارشات در بالای صفحه مشاهده می‌کنید. همچنین، می‌توانید با همکاران ما از طریق چت آنلاین یا با شماره تلفن‌های داده شده تماس بگیرید.
ساعت کاری شرکت چه ساعت هایی است؟
+
شرکت مارک گلد هر روز از شنبه تا چهارشنبه، از ساعت 8:30 صبح تا 5 بعد از ظهر فعالیت دارد و روز پنجشنبه از ساعت 8:30 صبح تا 2 عصر فعالیت می‌کند. همچنین همکاران ما در چت آنلاین شرکت از ساعت 8 صبح الی 12 شب و هر روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان هستند.
گارانتی محصولات به چه صورت است؟
+
تمامی محصولات شرکت مارک گلد دارای ضمانت بازگشت بدون هیچ گونه پرسشی برای مدت هفت روز می‌باشند. همچنین تمامی تابلوهای شرکت دارای ضمانت دو ساله و بازگشت کالا با کسر 20 درصد از مبلغ خرید مشتری هستند.
چگونه میتوانم از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مارک گلد بهره‌مند شوم؟
+
برای دیدن تخفیف‌ها و پیشنهادات ما در طول ماه، می‌توانید به صفحه اینستاگرام و سایت ما مراجعه کنید. همچنین، برای جشن تولد شما، ما با ارسال یک پیام تبریک و یک کد تخفیف 15 درصدی، به شما تبریک خواهیم گفت. همچنین، در مناسبت‌های مختلف، ما تخفیف‌هایی با ارسال پیامک به مشتریان اعلام می‌کنیم. از این رو، ما سعی می‌کنیم با ارائه تخفیفات و پیشنهادات متنوع، به مشتریان عزیزمان بهترین تجربه خرید را ارائه دهیم.
آیا میتوانم محصولی را که قبلا خریداری کرده‌ام، مرجوع کنم؟
+
بله، مشتریان میتوانند تا هفت روز پس از دریافت محصولات، آن‌ها را مرجوع کنند. در اینصورت، شرکت ما به صورت بدون هیچگونه پرسش، محصول را بازگردانده و پول خریداری شده را به حساب شما باز می‌گرداند. همچنین، تابلوهای خریداری شده نیز در صورت سالم بودن، به مدت دو سال با کسر 20 درصد از قیمت خرید، برای بازخرید به شما پیشنهاد می‌شود. لازم به ذکر است که برای مرجوع کردن محصول، باید در شرایط خاصی مانند نبودن هیچگونه آسیب به محصول و داشتن فاکتور خرید و بسته‌بندی اصلی، عمل کنید.
آیا در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، میتوانم با کارشناسان مارک گلد تماس بگیرم؟
+
می‌توانید در ساعات کاری شرکت با شماره‌های داده شده تماس بگیرید، همچنین در تمامی ساعات شبانه‌روز می‌توانید از طریق چت آنلاین و یا ارسال پیام به صفحه اینستاگرام شرکت، با کارشناسان مارک گلد در ارتباط باشید.
آیا میتوانم طرح خاص خود را برای تابلوها و زیورآلات سفارش دهم؟
+
بله، می‌توانید طرح و ایده خاص خود را به کارشناسان ما بفرمایید تا برای شما طراحی و تولید کنند. همچنین، در صورت نیاز، می‌توانید از محصولات حال حاضر شرکت استفاده کرده و با تغییراتی که می‌خواهید، سفارش دهید.
کسانی که حساسیت دارند آیا میتوانند از زیورآلات استفاده کنند؟
+
تمام قالب‌های زیورآلات ما از جنس برنج یا استیل با آبکاری طلای 24 عیار تهیه می‌شوند. به منظور جلوگیری از احساس حساسیت برای کاربران، زیر قالب یک لایه رزین قرار داده شده است که باعث می‌شود قالب هیچ برخوردی با دست یا بدن نداشته باشد.
طلای به کار رفته در محصولات چقدر است؟
+
محصولات ما از روکش طلای 24 عیار استفاده میکنند. روکش طلا لایه ی نازکی از طلا است که ارزش طلایی ندارد ولی براقیت و ماندگاری طلا را دارد.
بسته بندی محصولات چطور است؟
+
تمامی محصولات با بسته بندی کادویی ارسال می شوند و در صورت تمایل می توانید با مقداری هزینه بیشتر برای تابلوها جعبه چوبی انتخاب فرمایید.
زمان ارسال محصولات سفارشی چند وقت است؟
+
معمولا 7 روز کاری زمان لازم است اما بسته به تایم ثبت سفارش ممکن است زمان بیشتری لازم باشد.
نحوه ارسال چطور است؟
+
بنا به آدرس محل سکونت شما سفارش از طریق پیک یا تیپاکس ارسال میگردد.
امکان ارسال سریعتر به شهرستان وجود دارد؟
+